1. Droit de rétractation (délai de réflexion)
En tant que consommateur, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception , sans donner de motif. Une fois l'annulation confirmée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit .
🔄 Important :
Les retours ne sont acceptés que si le produit est :
✅ Après approbation, un remboursement complet sera émis dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné.
2. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la législation néerlandaise (article 10, section 9) , le droit de rétractation ne s'applique pas :
-
❌ Tous les jouets sexuels , y compris les poupées sexuelles, les godes et les vibromasseurs
-
❌ Préservatifs et articles d'hygiène
-
❌ Vêtements érotiques (par exemple, combinaisons, bas, collants)
-
❌ Perruques et lubrifiants
Ces produits sont classés comme intimes ou sensibles à l'hygiène et les retours ne sont pas acceptés une fois l'emballage ouvert.
3. Produits sur mesure
Les poupées et robots fabriqués sur mesure, y compris ceux dotés de caractéristiques sélectionnées par l'utilisateur (par exemple, le type de corps, le teint de la peau, la couleur des yeux), sont exclus de l'annulation et du retour une fois la production commencée.
⚠️ Veuillez vérifier votre personnalisation avant de passer votre commande.
Nous ne sommes pas responsables des erreurs dans les spécifications soumises lors du paiement.
4. Garantie et articles défectueux
Toutes les poupées sont soigneusement inspectées avant expédition . Si vous recevez un produit défectueux :
-
📩 Contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison à support@blyelove.com
-
📸 Fournir des photos ou des vidéos montrant clairement le défaut
Veuillez noter:
-
Les défauts cosmétiques mineurs (petites rayures, piqûres de fil de doigt, marques légères) ne sont pas couverts
-
Les dommages causés par une utilisation inappropriée ne sont pas éligibles à la garantie.
5. Annulations
Avant l'expédition :
✅ Les commandes peuvent être annulées si la production n'a pas encore commencé . Veuillez nous contacter immédiatement.
Après l'expédition :
❌ Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois expédiées
❌ Le refus de livraison n'est pas accepté ; les retours ne seront pas traités sans approbation préalable.
6. Processus de retour
Si votre article est éligible au retour dans le cadre du délai de réflexion ou de la garantie :
-
Envoyez un e-mail à support@blyelove.com dans le délai de retour
-
Assurez-vous que le produit est complètement inutilisé et dans son état d'origine
-
Remballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine
-
Expédiez-le à l' adresse de retour que nous vous fournissons
📦 Les remboursements ne sont traités que si l'article retourné remplit toutes les conditions de retour.
Vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours suivant l'approbation et l'inspection.
7. Coordonnées
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter :
-
📧 Courriel : info@blyelove.com
-
☎️ Téléphone : (085) 203 31 26
-
📲 WhatsApp : +31 6 26 44 75 96
-
🏠 Adresse : Schrepel 5D, 1648GC, Purmerend, Nederland
1. Droit de rétractation (délai de réflexion)
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🔄 Important :
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✅ Après approbation, un remboursement complet sera émis dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné.
2. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la législation néerlandaise (article 10, section 9) , le droit de rétractation ne s'applique pas :
-
❌ Tous les jouets sexuels , y compris les poupées sexuelles, les godes et les vibromasseurs
-
❌ Préservatifs et articles d'hygiène
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❌ Vêtements érotiques (par exemple, combinaisons, bas, collants)
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❌ Perruques et lubrifiants
Ces produits sont classés comme intimes ou sensibles à l'hygiène et les retours ne sont pas acceptés une fois l'emballage ouvert.
3. Produits sur mesure
Les poupées et robots fabriqués sur mesure, y compris ceux dotés de caractéristiques sélectionnées par l'utilisateur (par exemple, le type de corps, le teint de la peau, la couleur des yeux), sont exclus de l'annulation et du retour une fois la production commencée.
⚠️ Veuillez vérifier votre personnalisation avant de passer votre commande.
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4. Garantie et articles défectueux
Toutes les poupées sont soigneusement inspectées avant expédition . Si vous recevez un produit défectueux :
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📩 Contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison à support@blyelove.com
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📸 Fournir des photos ou des vidéos montrant clairement le défaut
Veuillez noter:
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Les défauts cosmétiques mineurs (petites rayures, piqûres de fil de doigt, marques légères) ne sont pas couverts
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Les dommages causés par une utilisation inappropriée ne sont pas éligibles à la garantie.
5. Annulations
Avant l'expédition :
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Après l'expédition :
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❌ Le refus de livraison n'est pas accepté ; les retours ne seront pas traités sans approbation préalable.
6. Processus de retour
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Assurez-vous que le produit est complètement inutilisé et dans son état d'origine
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📦 Les remboursements ne sont traités que si l'article retourné remplit toutes les conditions de retour.
Vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours suivant l'approbation et l'inspection.
7. Coordonnées
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